La diffusion en direct et les enregistrements vidéo à la demande seront accessibles via ZOOM.

Pour éviter les retards lors du visionnement du Festival, veuillez vous assurer d'avoir installé la version la plus récente de Zoom sur votre appareil.

Veuillez noter que si vous n'avez pas utilisé Zoom depuis un moment, des mises à jour pourraient être nécessaires, ce qui pourrait retarder l'accès à la séance que vous regardez.

SÉANCES DIFFUSÉES EN DIRECT

Pour accéder aux liens vers chaque séance, rendez-vous sur la page du Festival en ligne (envoyée le vendredi 1er mai avant 13 h)

Vous verrez l'horaire des séances avec les horaires de diffusion (EST - heure de Montréal).

Vous pouvez rejoindre une séance en direct à tout moment, mais notez qu'il n'est alors pas possible de la regarder depuis le début pendant la séance en direct. Cependant, vous pourrez la regarder à partir du début lorsque l'enregistrement vidéo sur demande sera rendue disponible après sa publication (voir ci-dessous).

La diffusion en direct et la vidéo sur demande sont disponibles en français et en anglais.

4. Dans les options de votre réunion/webinaire, cliquez sur Interprétation .

5. Cliquez sur la langue que vous souhaitez entendre.

6. (Optionnel) Pour entendre uniquement la traduction, cliquez sur Muter l'audio original.

Notez bien:

• Vous devez joindre l'audio de la réunion via l'audio de votre ordinateur/VoIP. Il n'est pas possible d'écouter la traduction utilisant les fonctions audio par appel ou appel-moi téléphonique.

Si vous regardez le Festival sur votre TÉLÉPHONE :

1. Cliquez sur le lien vers la séance que vous souhaitez regarder et suivez les consignes.

2. Si vous n'avez pas déjà installé Zoom, on vous demandera de l'installer (cela vous amènera au Google ou à l'Apple Store pour l'installation)

3. Une fois l'installation terminée, NE PAS ouvrir l'application

4. Retourner au navigateur et « Rejoindre une réunion »

5. Quand on vous demande votre nom, entrez-le et continuez.

Pour les enseignements subséquents, il suffit de cliquer sur le lien, puis d'entrer votre nom.

Si vous regardez le Festival sur votre ORDINATEUR :

1. Cliquez sur le lien vers la séance que vous souhaitez regarder et suivez les consignes

2. Si vous n'avez pas déjà installer Zoom, on vous demandera de l'installer (cliquez pour télécharger)

3. Vous devrez peut-être cliquer de nouveau pour ouvrir le fichier

4. Une fois l'installation terminée, la réunion devrait commencer

5. Quand on vous demande votre nom, entrez-le et continuez.

Pour les enseignements subséquents, il suffit de cliquer sur le lien, puis d'entrer votre nom.

ENREGISTREMENTS VIDÉO SUR DEMANDE

Les vidéos sur demande seront disponibles environ 60 minutes après la diffusion en direct. Pour accéder aux liens vers les vidéos sur demande, rendez-vous sur la page du Festival en ligne, puis faites défiler jusqu'à la séance désirée.

Besoin d'aide technique pendant des séances en direct?

Veuillez utiliser le chat Zoom si vous rencontrez des défis techniques lors d'une séance en direct. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Consultez le guide général de dépannage ci-dessous, qui fournit des conseils précieux pour résoudre des problèmes techniques fréquents.

DÉPANNAGE GÉNÉRAL

PAS DE SON

1. Vérifier le volume de l'appareil : Assurez-vous que le volume de votre appareil est bien activé et bien ajusté.

2. Vérifier les paramètres du lecteur vidéo : Confirmez que le lecteur n'est pas en sourdine en vérifiant l'icône du haut-parleur dans les commandes du lecteur.

3. Tester l'audio du navigateur : Vérifiez les paramètres audio de votre navigateur. Vous pouvez faire ceci en testant avec une vidéo sur un autre site, comme YouTube, pour voir si le son fonctionne ailleurs. Si le son fonctionne sur d'autres sites mais pas sur le lecteur, essayez d'actualiser (rafraîchir) la page ou de vérifier s'il y a des problèmes spécifiques avec le lecteur.

MISE EN MÉMOIRE TAMPON OU MAUVAISE QUALITÉ VIDÉO

Vérifiez votre connexion Internet. Une connexion stable et rapide assure la meilleure expérience de visionnage.

Essayez d'actualiser (rafraîchir) la page.

Fermez toutes les applications ou onglets de navigateur inutiles qui pourraient consommer de la bande passante.

LE LECTEUR NE DÉMARRE PAS

Assurez-vous que votre navigateur est à jour.

Videz le cache et les cookies de votre navigateur.

Désactivez tous les bloqueurs de pub ou extensions de navigateur qui pourraient interférer avec le lecteur.

LE VISIONNEMENT S'EST ARRÊTÉ.

Si la diffusion en direct s'arrête soudainement, suivez ces étapes :

1. Actualiser (Rafraîchir) la page : Souvent, une simple actalisation peut résoudre le problème. Cliquez sur le bouton actualiser dans votre navigateur ou appuyez sur F5 sur votre clavier (pour Windows) ou sur Commande R (sur Mac).

2. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable. Essayez de déconnecter et de reconnecter votre réseau ou utilisez une connexion filaire pour une meilleure stabilité.

Des enregistrements sur demande de chaque séance seront disponibles 60 minutes après l'événement en direct.

Alors, ne vous inquiétez pas si vous manquez une partie — vous pourrez rattraper votre retard plus tard grâce aux enregistrements vidéo sur demande.

Vous avez encore besoin d'aide technique?

Veuillez envoyer un courriel à festivalsupport@kadampa.ca  pour obtenir de l'aide.